Garantía

Actualizado el 30 de octubre de 2026

Versión 1 · 30-10-2026

La garantía legal de 3 años

Si compras como particular, todas las piezas de Nordés tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde que las recibes (artículos 114 a 124 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Es la garantía que da la ley y no cuesta nada.

Respondemos si la pieza:

• no es como se describe en la ficha (medidas, color, material, compatibilidad o función);
• no sirve para el uso normal de una pieza de ese tipo, o para el uso concreto que nos dijiste y aceptamos al comprar;
• llega sin las instrucciones o los accesorios anunciados;
• tiene un defecto de impresión o de material que la hace fallar (capas que se separan, grietas, piezas que no encajan).

Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya estaba al entregarla: no tienes que demostrarlo. Del tercer año en adelante puede que te pidamos explicar qué ha pasado.

Qué hacemos

1. Cambiar la pieza por una nueva o repararla, a tu elección, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada.
2. Si no es posible, o no lo hacemos en un plazo razonable, o el defecto vuelve: rebaja del precio o devolución del dinero.

Todo es gratis para ti, incluidos los envíos.

Qué no es un defecto

• El desgaste normal por el uso.
• Daños por usar la pieza para algo distinto de lo indicado, con más carga o más temperatura de la que pone la ficha, o por golpes y caídas.
• Pequeñas marcas propias de la impresión 3D (líneas de capa, una ligera diferencia de tono entre lotes) que no afectan al uso ni a lo anunciado.
• Cambios o arreglos hechos por otra persona.

Cómo reclamar

• Escríbenos a admin@nordesdesign.com o llama al pendiente con el número de pedido y una foto del problema.
• Te damos un número de reclamación y te contestamos en 15 días como máximo.
• Guarda la factura o el correo de confirmación: la entrega cuenta desde la fecha que figura en ellos.
• Tienes 5 años desde que aparece el defecto para reclamar ante un juzgado.

Si eres empresa o profesional

La garantía de 3 años es para consumidores. A empresas y profesionales les respondemos de los defectos según el Código de Comercio y lo acordado en su pedido.

Piezas de repuesto

Guardamos los archivos de todas nuestras piezas: si una se rompe por el uso, pídenos otra.