Envíos y devoluciones
Actualizado el 30 de octubre de 2026
Versión 1 · 30-10-2026
Adónde enviamos
| Destino | Precio del envío (IVA incluido) |
|---|---|
| España peninsular | 3,90 € · gratis desde 35 € |
| Islas Baleares | 5,90 € · gratis desde 50 € |
No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de estos destinos.
Plazos
- Cada pieza se imprime cuando la pides. El plazo de entrega figura en su ficha y en el resumen del pedido antes de pagar; si el pedido lleva varias piezas, vale el plazo de la que más tarda.
- Nunca más de 30 días naturales desde el pedido, salvo que acordemos otro plazo contigo.
- Cuando el paquete sale, te mandamos un correo con el número de seguimiento.
- Si vemos que no llegamos al plazo, te avisamos: puedes esperar o cancelar y te devolvemos todo.
Al recibir el paquete
- El paquete viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo tienes en tus manos.
- Si llega abierto, aplastado o con una pieza rota, haz una foto y escríbenos a admin@nordesdesign.com o llama al pendiente. Te mandamos otra pieza o te devolvemos el dinero, sin coste.
- Si el paquete no llega en el plazo, avísanos y lo reclamamos nosotros al transportista.
Devoluciones
Hay dos casos distintos:
| No la quieres (desistimiento) | Llegó mal o falla (garantía) | |
|---|---|---|
| Plazo | 14 días naturales desde que la recibes | 3 años desde la entrega |
| Piezas a medida o personalizadas | No se pueden devolver | Sí están cubiertas |
| Quién paga el envío de vuelta | Tú | Nosotros (te mandamos la etiqueta o te devolvemos el coste) |
| Qué te devolvemos | Todo lo pagado, incluido el envío de ida ordinario | Pieza nueva o reparada; si no es posible, el dinero o una rebaja |
| Cuándo | Antes de 14 días desde que nos avisas (podemos esperar a recibir la pieza) | En cuanto comprobamos el defecto |
| Más información | Desistimiento | Garantía |
Cómo devolver
- Escríbenos a admin@nordesdesign.com con el número de pedido, o usa la página «Desistir de una compra».
- Te contestamos con la dirección y, si es una devolución por defecto, con la etiqueta de envío.
- Envía la pieza protegida en una caja a pendiente.
- Te devolvemos el dinero con el mismo medio de pago, sin coste para ti.
Empresas y pedidos grandes
Los pedidos de empresa (con logo, más de 25 unidades o importe alto) llevan su propio presupuesto con plazo, anticipo y condiciones de entrega. Lo que acordemos por escrito prevalece sobre esta página.