Desistimiento: devolver una compra en 14 días
Actualizado el 30 de octubre de 2026
Versión 1 · 30-10-2026
Tu derecho
Si compras como particular, puedes desistir del contrato en 14 días naturales sin dar ningún motivo.
El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibe el pedido. Si el pedido llega en varios paquetes, cuenta desde el día en que recibes el último.
Para ejercerlo, avísanos antes de que acaben los 14 días de forma clara: con el formulario de abajo, por correo a admin@nordesdesign.com, por carta a pendiente o desde la página «Desistir de una compra» de la web. Basta con que el aviso salga dentro del plazo. Si usas la página o el correo, te mandamos enseguida un acuse de recibo.
Qué piezas no se pueden devolver
Las piezas hechas a tu medida o personalizadas: las que imprimimos con una medida que eliges tú, con un nombre, un texto o un logo. En la ficha y en el resumen del pedido te lo indicamos antes de pagar.
Si la pieza personalizada llega con un defecto, tienes la garantía legal de 3 años igual que en cualquier otra (ver Garantía).
Qué pasa después
- Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío de ida, en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas. Si elegiste un envío más caro que el ordinario, solo devolvemos lo que habría costado el ordinario.
- Devolvemos con el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum), sin ningún coste para ti.
- Podemos esperar a recibir la pieza, o a que nos mandes el justificante de que la has enviado, antes de devolver el dinero.
Cómo devolver la pieza
- Envíala a pendiente en los 14 días siguientes a avisarnos.
- Los gastos de la devolución los pagas tú. Las piezas son pequeñas y caben en un envío postal normal.
- Puedes mirar y probar la pieza como harías en una tienda. Si la usas más de lo necesario para comprobarla y pierde valor (rayada, pegada, taladrada o rota), podemos descontar esa pérdida de valor.
- Mételas en una caja que las proteja e incluye el número de pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)
- A la atención de: Antonio Farrona Maldonado (Nordés), pendiente, admin@nordesdesign.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ……………………………………………………
- Pedido el / recibido el (*): …………………… Número de pedido (opcional): ……………
- Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………………
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………………………………
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ……………………
- Fecha: ……………
(*) Táchese lo que no proceda.
Modelo del anexo B del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).